| 강하넷 | 품질환경 경영 매뉴얼 | 제정일자 | 2018.02.28 |
| 제개정일 | 1900.01.00 |
| 개정번호 | 0 |
| | 문서번호 | QM-9001 | P A G E | 1/ | 4 |
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| | 7. 지원 |
| | 7.1 자원 |
| | 7.1.1 당사는 품질환경경영시스템의 수립, 운영, 유지 그리고 지속적 개선에 필요한 자원을 반드 |
| | 시 결정하고 제공하여야 하며 다음을 반드시 고려하여야 한다. |
| | 1) 기존 내부자원의 능력과 제약사항 |
| | 2) 외부제공자로부터 획득할 필요가 있는 것 |
| | 7.1.2 인원 |
| | 당사는 품질경영시스템의 효과적인 실행, 그리고 프로세스의 운용과 관리에 필요한 인원을 |
| | 정하고 제공하여야 한다. |
| | 7.1.3 기반구조 |
| | 당사는 프로세스의 운용에 필요한, 그리고 제품 및 서비스의 적합성 달성에 필요한 기반구 |
| | 조를 결정, 제공 및 유지하여야 한다. |
| | 기반구조에는 다음이 포함될 수 있다. |
| | 1) 건물 및 연관된 유틸리티 |
| | 2) 장비(하드웨어, 소프트웨어 포함) |
| | 3) 운송자원 |
| | 4) 정보통신 기술 |
| | 7.1.4 프로세스 운용 환경 |
| | 당사는 프로세스 운용에 필요한, 그리고 제품 및 서비스의 적합성 달성에 필요한 환경을 결 |
| | 정, 제공 및 유지하여야 한다. |
| | 적절한 환경은, 다음과 같이 인적 요인과 물리적 요인의 조합이 될 수 있다. |
| | 1) 사회적(예: 비차별, 평온, 비대립) |
| | 2) 심리적(예: 스트레스 완화, 극심한 피로예방, 정서적 보호) |
| | 3) 물리적(예: 온도, 열, 습도, 밝기, 공기흐름, 위생, 소음) |
| | 이러한 요인은 제공되는 제품 및 서비스에 따라 상당히 달라질 수 있다. |
| | 7.1.5 모니터링 자원과 측정 자원 |
| | 1) 제품 및 서비스가 요구사항에 대하여 적합한지를 검증하기 위하여 모니터링 또는 측정이 |
| | 활용되는 경우, 당사는 유효하고 신뢰할 수 있는 결과를 보장하기 위하여 필요한 자원을 |
| | 정하고 제공하여야 한다. 당사는 제공되는 자원이 다음과 같음을 보장하여야 한다. |
| | a) 수행되는 특정 유형의 모니터링과 측정 활동에 적절함 |
| | b) 자원의 목적에 지속적으로 적합함을 보장하도록 유지됨 |
| | 당사는 모니터링 자원과 측정 자원의 목적에 적합하다는 증거로, 적절한 문서화된 정보를 |
| | 보유하여야 한다. |
| | 2) 측정 소급성이 요구사항이거나, 당사가 측정결과의 유효성에 대한 신뢰제공을 필수적인 |
| | 부분으로 고려하고 있는 경우, 측정장비는 다음과 같아야 한다. |
| | a) 규정된 주기 또는 사용 전에, 국제 또는 국가 측정표준에 소급 가능한 측정표준에 대하여 |
| | 교정 또는 검증 혹은 두 가지 모두 시행될 것. 그러한 표준이 없는 경우, 교정 |
| | 또는 검증에 사용된 근거는 문서화된 정보로 보유될 것 |
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| 강하넷 양식 F-71-04(REV.0) | ㈜강하넷 | A4(210 × 297) |
| 강하넷 | 품질환경 경영 매뉴얼 | 제정일자 | 2018.02.28 |
| 제개정일 | 1900.01.00 |
| 개정번호 | 0 |
| | 문서번호 | QM-9001 | P A G E | 2/ | 4 |
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| | b) 측정장비의 교정 상태를 알 수 있도록 식별될 것 |
| | c) 교정상태 및 후속되는 측정 결과를 무효화할 수 있는 조정, 손상 또는 열화로부터 보 |
| | 호될 것 |
| | 측정장비가 의도한 목적에 맞지 않는 것으로 발견된 경우, 이전 측정 결과의 유효성에 부 |
| | 정적인 영향을 미쳤는지 여부를 규명하고, 필요하다면 적절한 조치를 취하여야 한다. |
| | 7.1.6 조직의 지식 |
| | 당사는 프로세스 운용에 필요한, 그리고 제품 및 서비스의 적합성 달성에 필요한 지식을 정 |
| | 하여야 한다. 이 지식은 유지되고, 필요한 정도까지 이용 가능하여야 한다. 변화하는 니즈와 |
| | 경향을 다룰 경우, 현재의 지식을 고려하여야 하고, 추가로 필요한 모든 지식 및 요구되는 |
| | 최신 정보의 입수 또는 접근 방법을 정하여야 한다. |
| | 비고 1 당사의 지식은 당사에게 특정한 지식으로, 일반적으로 경험에 의해 얻어진다. 이는 |
| | 당사의 목표를 달성하기 위하여 활용되고 공유되는 정보이다. |
| | 비고 2 당사의 지식은 다음을 기반으로 할 수 있다.. |
| | a) 내부 출처(예: 지적 재산, 경험에서 얻은 지식, 실패 및 성공한 프로젝트로부터 얻은 교 |
| | 훈, 문서화되지 않은 지식 및 경험의 포착과 공유, 프로세스, 제품 및 서비스에서 개선 |
| | 된 결과) |
| | b) 외부 출처(예: 표준, 학계, 컨퍼런스, 고객 또는 외부공급자로부터 지식 수집) |
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| | 7.2 역량/적격성 |
| | 1) 당사는 조직의 관리하에, 품질환경경영시스템의 성과 및 효과성에 영향을 미치는 업무 및 |
| | 준수의무사항을 충족시키는 당사의 능력에 영향을 미치는 업무를 수행하는 인원에게 필요한 |
| | 역량을 결정한다. |
| | 2) 이 인원들이 적절한 학력, 교육훈련 또는 경험에 근거하여 역량이 있음을 보장 하여야 한다. |
| | 3) 품질환경경영시스템 및 환경측면과 관련한 교육훈련 니즈(needs)를 결정한다. |
| | 4) 적용 가능한 경우 필요한 역량을 얻기 위한 조치를 취하고, 해당 조치의 효과성에 대한 평가 |
| | 를 한다. |
| | 5) 역량에 관련된 모든 증거는 문서화된 정보로 보유한다. |
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| | 7.3 인식 |
| | 당사는, 당사의 관리 하에 업무를 수행하는 인원이 다음 사항을 인식하도록 보장하여야 한다. |
| | 1) 품질환경방침 |
| | 2) 관련된 품질환경목표 |
| | 3) 개선된 성과의 이점을 포함하여, 품질환경경영시스템의 효과성에 대한 자신의 기여 |
| | 4) 준수의무사항의 불충족을 포함하여, 품질환경경영시스템 요구사항의 미준수(부적합)에 따른 |
| | 영향 |
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| 강하넷 양식 F-71-04(REV.0) | ㈜강하넷 | A4(210 × 297) |
| 강하넷 | 품질환경 경영 매뉴얼 | 제정일자 | 2018.02.28 |
| 제개정일 | 1900.01.00 |
| 개정번호 | 0 |
| | 문서번호 | QM-9001 | P A G E | 3/ | 4 |
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| | 7.4 의사소통 |
| | 7.4.1 당사는 다음을 포함하는 품질환경경영시스템과 관련된 내외부 의사소통에 필요한 프로세스 |
| | 를 수립, 실행 및 유지하여야 한다. |
| | 1) 무엇에 대해 의사소통할 것인가(내용) |
| | 2) 언제 의사소통할 것인가(시기) |
| | 3) 누구와 의사소통할 것인가(대상) |
| | 4) 어떻게 의사소통할 것인가(방법) |
| | 5) 누가 의사소통할 것인가(담당자) |
| | 또한 의사소통 프로세스를 수립할 때, 다음을 실행하여야 한다. |
| | 1) 준수의무사항을 고려 |
| | 2) 의사소통하는 품질환경정보가 품질환경경영시스템 내에서 작성된 정보와 일치하며, 신뢰 |
| | 할 수 있음을 보장 |
| | 7.4.2 내부 의사소통 |
| | 1) 품질환경경영시스템의 변경을 포함하여, 당사의 다양한 계층과 부서 간에 품질환경경영시 |
| | 스템과 관련된 정보를 내부적으로 적절한 수준에서 의사소통하여야 한다. |
| | 2) 당사의 의사소통 프로세스가 당사의 관리 하에 업무를 수행하는 인원이 지속적인 개선에 |
| | 기여하도록 하는 것을 보장하여야 한다. |
| | 7.4.3 외부 의사소통 |
| | 당사는 수립된 조직의 의사소통 프로세스에 따라, 그리고 준수의무사항에서 요구하는 대로, |
| | 품질환경경영시스템과 관련된 정보를 외부와 의사소통하여야 한다. |
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| | 7.5 문서화된 정보 |
| | 7.5.1 당사의 품질환경경영시스템에는 다음 사항이 포함되어야 한다. |
| | 1) ISO9001/ISO14001에서 요구하는 문서화된 정보 |
| | 2) 품질환경경영시스템의 효과성을 위하여 필요한 것으로, 당사가 결정한 문서화된 정보 |
| | 7.5.2 작성 및 갱신 |
| | 문서화된 정보를 작성하거나 갱신할 경우, 당사는 다음 사항의 적절함을 보장하여야 한다. |
| | 1) 식별 및 내용(예: 제목, 날짜, 작성자 또는 문서번호) |
| | 2) 형식(예: 언어, 소프트웨어 버전, 그래픽) 및 매체(예: 종이, 전자 매체) |
| | 3) 적절성 및 충족성에 대한 검토 및 승인 |
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| 강하넷 양식 F-71-04(REV.0) | ㈜강하넷 | A4(210 × 297) |
| 강하넷 | 품질환경 경영 매뉴얼 | 제정일자 | 2018.02.28 |
| 제개정일 | 1900.01.00 |
| 개정번호 | 0 |
| | 문서번호 | QM-9001 | P A G E | 4/ | 4 |
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| | 7.5.3 문서화된 정보의 관리 |
| | 1) 당사의 품질환경경영시스템 및 ISO9001/ISO14001에서 요구되는 문서화된 정보는, 다 |
| | 음 사항을 보장하기 위하여 관리되어야 한다. |
| | (1) 필요한 장소 및 필요한 시기에 사용 가능하고 사용하기에 적절함. |
| | (2) 충분하게 보호됨(예: 기밀유지 실패, 부적절한 사용 또는 완전성 훼손으로부터). |
| | 2) 문서화된 정보의 관리를 위하여, 다음 활동 중 적용되는 사항을 다루어야 한다. |
| | (1) 배포, 접근, 검색 및 사용 |
| | (2) 가독성 보존을 포함하는 보관 및 보존 |
| | (3) 변경 관리(예: 버전 관리) |
| | (4) 보유 및 폐기 |
| | 3) 품질환경경영시스템의 기획과 운용을 위하여 필요하다고, 당사가 정한 외부 출처의 |
| | 문서화된 정보는 적절하게 식별되고 관리되어야 한다. 또한 적합성의 증거로 보유 중 |
| | 인 문서화된 정보는, 의도하지 않은 수정으로부터 보호되어야 한다. |
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| | 7.6 관련 절차서 |
| | 7.6.1 인적자원관리 절차서 (KH-CP-06) |
| | 7.6.2 산업안전보건관리 절차서 (KH-CP-07) |
| | 7.6.3 설비관리 절차서 (KH-QP-11) |
| | 7.6.4 금형관리 절차서 (KH-QP-12) |
| | 7.6.5 계측장비관리 절차서 (KH-QP-10) |
| | 7.6.6 문서관리 절차서 (KH-CP-01) |
| | 7.6.7 기록관리 절차서 (KH-CP-02) |
| | 7.6.8 의사소통 관리 절차서 (KH-CP-05) |
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