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공정/업무명
리스크관리 검토평가서
작성 검토 승인



작성일자
 
프로세스명
부서명
작성자
NO 리스크 및 기회 입력( 측면 파악) 현재 상황/ 잠재적
예측 상황 
(정상, 비정상,
비상 상황 )
(상황식별)
리스크 및 기회 평가 등급
(기타사항)
세부공정 또는
단위 업무
미치는 예상 영향
(리스크 /기회)
빈도 상태 측면
(입력물)
강도 상태 영향
(출력물)
가능성
(빈도)
심각성
(강도)
산출





현재, 미래, 과거/(정상, 비정상/비상)








현재, 미래, 과거/정상, 비정상/비상








현재, 미래, 과거/정상, 비정상/비상








현재, 미래, 과거/정상, 비정상/비상








현재, 미래, 과거/정상, 비정상/비상








현재, 미래, 과거/정상, 비정상/비상



QP-101-01 (Rev.0) 강하넷 A4(297x210)





 

 

 

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1. 적용범위
본 규정은 회사의 리스크 및 기회 관리와 품질 목표 및 목표 달성의 기획 절차에 대하여 적용한다.
 
2. 목 적
본 규정은 품질경영시스템 수립 시 리스크와 기회를 결정하여 조치를 취함으로서 잠재적 영향을
높이고 품질경영시스템의 변경 절차와 품질 목표 수립 절차를 명확히 함으로서 품질 
경영 시스템의 의도한 결과를 달성하는 것에 대한 보장 및 품질 목표를 달성하는데 그 목적이 있다.
 
3. 용어의 정의
3.1 기획
어떤 대상에 대하여 그 대상의 변화를 가져올 목적을 확인하고 그 목적을 성취하는 데에 가장
적합한 행동을 설계하는 것. 즉, 계획을 수립하는 과정을 말한다.
3.2 리스크(Risk)
바람직하지 않는 상황 또는 발생할 수 있고 잠재적으로 부정적인 결과를 내포한 환경을 말한다.
위험(Danger)과는 달리 리스크를 수용하여 적절히 관리할 경우 그에 상응하는 기회나 보상이 제공
될 수 있다.
 
4. 책임과 권한
4.1 최고경영자(대표이사)
대표이사는 최고 경영자로서 다음의 책임과 권한이 있다.
1) 리스크와 기회 결정 및 조치를 위한 자원제공
2) 품질 목표 승인
3) 품질경영시스템의 변경 고려 및 변경사항 승인
4.2 총괄임원
총괄임원은 4.1항 대표이사의 책임과 권한 사항에 대하여 대표이사의 최종 결정을 위해 관련 자료를 
각 부서장에게 작성하게 하고 이를 검토 및 종합하여 최고경영자에게 보고할 책임과 권한이 있다.
4.3 각 부서장
각 부서장은 품질경영시스템 기획 프로세스에 따라 경영자가 지시한 해당 사항에 대하여 정보 및
자료를 수집하고 분석하여 자료를 작성하고 총괄임원 및 대표이사에게 보고할 책임이 있다.
 
5. 업무절차
5.1 리스크와 기회의 조치
1) 회사는 품질경영시스템을 기획할 때 조직의 상황(내부, 외부) 과 이해관계자의 요구와 기대사항을
고려하며 이때 다루어질 필요가 있는 다음 사항에 대하여 리스크와 기회를 결정한다.
(1) 품질경영시스템이 의도한 결과를 달성할 수 있다는 것에 대한 보장
(2) 바람직한 영향의 증대
(3) 바람직하지 않은 영향의 예방 또는 감소
(4) 개선달성
 
2) 리스크와 기회는 "상황이해 및 품질경영시스템 운영 규정(QP-410)" 에 따라 조직 상황
(내부/외부) 정보 수집/분석 결과 및 이해관계자의 요구와 기대사항 파악 결과에 따라 매년
경영검토 또는 경영실적 보고회시 결정한다.
      3) 결정된 리스크와 기회는 항목별 주관 부서를 지정하여 이를 다루기 위한 계획을 4) 및 5)항을 참조
하여 수립하고 “리스크 및 기회 관리 조치 계획서(양식 QP-610-01)"를 작성하여 최고
경영자에게 보고한다. 
4) 리스크에 대한 조치
리스크에 대한 조치 계획은 다음사항을 고려하여 조치 계획을 수립한다.
(1) 리스크를 피하는 조치 계획
(2) 기회를 가지기 위해 리스크를 받아들인 조치 계획
(3) 리스크의 원인을 제거하는 계획
(4) 리스크 발생 가능성 또는 결과를 변경하는 계획
   (5) 리스크를 분할 또는 유지하는 계획 등
5) 기회에 대한 조치
(1) 새로운 사업 및 제품 출시
(2) 새로운 기술사용
(3) 새로운 고객 및 범위 확대 파악
(4) 협력관계 구축
(5) 조직 또는 고객이 필요로 하는 것에 대하여 유익하고 실용적 가능성 등
6) 실행 결과의 조치 
리스크 및 기회관리 항목별 주관부서장은 조치 및 실행하고 경영실적 보고회 시 중간결과를 보고
하며 최종 경영검토 회의 시 효과성에 대하여 평가를 한다. 
 
5.2 품질 목표 달성 기획
5.2.1 품질 목표 수립
1) 관리부서장은 다음과 같은 내용을 고려하여 품질 목표를 수립한다.
(1) 품질 방침
(2) 전년도 품질실적 및 추이
(3) 조직의 상황(내부, 외부)
(4) 이해관계자(고객)의 요구와 기대
2) 수립된 품질목표는 다음사항을 충족해야 한다.
(1) 품질 방침과 일관될 것
(2) 측정이 가능할 것(계량치, 계수치)
(3) 품질경영시스템에서 적용되는 요구사항을 고려할 것
(4) 제품과 서비스의 적합성, 고객만족의 증대에 관련될 것
(5) 모니터링이 될 것
(6) 조직 내에서 의사소통이 될 것
(7) 적절하게 업데이트가 될 것
 

 

 

 

 

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리스크관리 절차서


리스크 관리 절차서

1.   

당사를 통한 리스크 기회를 관리하기 위해 절차를 수립, 실행 유지한다.

절차를 위한 책임, 권한은 여러 가지 기능에 걸쳐 확대 (전개)되어 있고, 절차서 내에서 정의되어 있다.

1.1.  : 절차서는 당사에 의해 특정하게 개발된 주된 용어를 위한 정의 (용어 정의) 채택했으며, 경영시스템의 독특한 요구사항 내에서 사용을 위해 적절하게 결정했다.

이것은 사용을 위해 충분하지 않은 것으로 당사가 결정한 현재의 ISO 용어정의를 채택하지 않았다.

2.    용어정의

2.1.  리스크 : 불확실성의 부정적인 영향

2.2.  기회 : 불확실성의 긍정적인 영향

2.3.  리스크 평가 :심각도,발생확률 결과의 배정 (배치) 관련된, 잠재적인 리스크의 체계적인 조사 분석.  이것은 우선순위를 정하여 높은 리스크를 경감 시키기 위한 리스크 평가를 위해  사용된다.   

2.4.  리스크 경감 : 모든 알려진 또는 가능한 리스크를 다루고 발생을 예방하는 의도로 개발된 계획

3.    책임

대표이사는 당사 내에서 리스크 관리 활동의 효과적인 실행을 보장해야 할 책임이 있다.

리스크 매니저는 전념하는 역할이 될 수 잇거나 또는, 현재 위치 (지위)에 부가적인 책임이 될 수도 잇다. 리스크 매니저는 리스크 관리 활동이 리스크 관리 방침 및 리스크 관리 절차에 의거해서 실행을 입증하는 데에 책임이 있다.

 모든 직원들은 특히, 프로세스 변경 또는 (프로세스) 운영상태 변경의 기간 중에는 열심히 리스크를 식별하고, 그들의 관리자에게  그 식별된 리스크들을 보고해야 한다.  직원들은 모든 리스크 처리 절차를  준수해야 한다.

보증 제공자들은 당사의 리스크 관리 프레임웤 (기본 틀)을 제고시키기 위해 리스크  및 권고사항을 경감시키기 위해 내부관리를 적절히 함으로써, 회사의 리스크 관리에 대해 모니터링 하고, 리스크 매니저에게 보고하는 역할을 한다. 

 

4.    절차 :일반

4.1.    당사는 리스크 및 기회를 별도로 고려하고 관리한다.

4.2.    리스크는 발생하게 된다면, 발생가능성을 감소시키고, 그 영향을 최소화하는 데에 중점을 두고 관리된다. 기회는 발생하게 된다면, 그 발생가능성을 증대시키고, 그 이점을 극대화 시키기 위해 관리된다.

4.3.    리스크 및 기회가 중첩된다면, 그것들을 관리하기 위한 가장 적절한 방법은 그 상황을 바로 가까이에 줌으로써, 확인돼야 한다. 

 

5.    절차 : 리스크 관리

리스크는 여러 가지 프로세스 실행 중 고려된다.

 

각각의 프로세스는 프로세스 정의절차서를을 통해 상세하게 정의된다. 이 문서는 그 정의된 프로세스와 관련된 주된 리스크 식별 및 경감계획을 포함한다. 당사 경영층은 이러한 리스크를 검토하고, 최소화하기 위한 조치를 행한다.  리스크 평가방법은 다양하지만, 조사 중인 리스크를 식별하는 수단 및 리스크 평가결과에 대한 기재사항을 항상 포함해야 한다.

5.1.    상세한 방법은 FMEA (고장모드 영향분석), SWOT (강점, 약점, 기회 및 위협) 또는 기타 도구 등이다.  모든 리스크 평가를 위해 한가지 방법이 사용되지는 않는다. , 그 선택된 도구는 그러한 특정한 리스크 분석에 적용할 수 잇는 최선의 도구여야 한다.

리스크는 당사에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 어떤 사건 또는 조치다. 이것은  다음을 초래하는 사건들을 포함한다. :

죽음 또는 부상.

-       당사의 재무적인 손실 .

-       당사의 명성에 손해를 줌.  또는, 회사 평판 (명성) 실추 또는 불리한 미디어 보도   

-       토양, 수질 또는 대기 질 (공기 질)을 포함하는 물리적인 환경에 손상을 입힘.

-       규제적 또는 법적인 요구사항 준수 실패 .

5.2.    ISO 31010 은 리스크 도구 선택에 대한 지침을 제공한다.

 

6.    절차 : 기회 관리

6.1.     당사의 개발 프로세스 또는 판매 프로세스의 일부분으로서, 당사는  재무적인 능력 및 시장 위치 (지위)를 제고시킬 수 있는 기회를 제공해야 한다.

예를 들면 :

·         새로운 계약 달성

·         신 시장에로의 진입

·         당사가 참여할 수 있는 신 산업 확인

·         당사의 능력범위 내의 새로운 제안 개발

·         효율 개선 및 비용절감을 위한 현존 프로세스의 간소화

더우기, 당사의 모든 프로세스를 통해,  시정조치 시스템 및 내부심사 프로세스는 가능한 개선을 위한 기회 식별을 위해 사용되어야 한다.

 기회 논의 및 분석은 최고경영자()에 의해 이루어져야 된다. 만약, 경영검토 활동의 부분으로 이루어 진다면, 경영검토 기록물을 보유해야 한다.

 만약 기회가 리스크 평가를 요구한다면, 이것은 상기 정의된 대로 수행되어야 한다.

6.2.   다른 어떤 기회 분석은 일반적으로 다음 가능한 결정 중 어느 한 가지를 생성시킬 것이다.:

-       기회  추구

·         실행 전에 보다 상세하게 모든 기회를 탐구

·         제한된 그리고 통제되는 (관리 되는) 조건 하에서의 기회 수용.

·         전형적으로 높은 기대되는 리스크를 기본으로 기회를 감소시키는 것.

 

7.    관련 양식

1)    리스크 관리 계획서 (17PF-01)

2)    SWOT양식

 

2) Risk 관리 계획서

회사

 

주요 활동

 

 

리스크는 무엇이 있는가 (상당한 잠재력이 있는 손실)

1

4

2

5

3

6

 

인과 관계 요인

리스크 감소 전략

(인원)

기술, 경력, 학력,자격, 건강

 

 

(장비)

특정장비, 안전장비, 교통

 

 

(환경)

날씨, 지형, , 계절

 

 

(17PF-01)


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조직의 상황 관리 절차서


절차서 : 조직의 상황

 

 

 

1.   

2.    적용범위

3.    용어의 정의

4.    프로세스 측정

5.    관련문서

6.    기록관리

7.   

 

 

 

개정 번호

개정 일자

개정 내용

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.    목적 적용범위

1.1.  절차서는 회사의 경영시스템에 대한 핵심 요소를 적용한다.

1.2.  핵심 요소를 식별함으로써 조직의 전체 맥락을 이해할 있으며 종업원들과 고객들, 규제 기관 이해 관계자들과 의사소통을 있다

1.3.  그렇게 함으로써 고위 경영진들은 정확한 정보 전략 방향의 사용을 통해 회사를 안내 있다.

1.4.  팀장은  절차의 구축 관리할 책임이 있다.

 

 

2.    제품 서비스의 적용범위

2.1.  당사는 다음과 같은 제품 서비스를 제공한다

·         인증범위 자동화 시스템에 대한 설계, 개발 및 제조

·         활동

2.2.  [만약, 본사에 제한사항이 있을 경우는 다음과 같다.]

당사는 다음과 같이 제품 서비스의 제공에 제약을 받고 있다.

제한사항 :

 

 

3.    용어의 정의

이해관계자 : 당사의 제품 또는 서비스를 받고 있는 고객, 종업원, 최종 사용자, 공급자, 규제기관, 인증기관, 경쟁사 등을 말한다.

 

 

4.    책임과 권한

4.1 주관은 관리부서장

4.2 해당 부서장은 해당 부서의 환경 분석을 하여 관리부서에 통보한다.

 

5.    프로세스 측정

 

6.    관련 문서

 

7.    기록관리

7.1 이해관계자

7.2 조직상황

7.3 경영 환경 분석 (SWOT)

 

 


 

1.    프로세스 전개도

구분

IN PUT

프로세스 흐름도

주요활동 (관리항목)

OUTPUT

담당

승인

관련표준

 

이해관계자

이해관계자 관심이슈 파악

- 이해관계자 파악

- 관심이슈 파악

- 이해관계자

- 관심이슈

관리팀장

대표

 

 

사내환경 여건

사내환경 파악

- 사내환경 파악

- 사내여건 파악

- 사내환경

- 사내여건

관리팀장

대표

 

 

사외환경 여건

사외환경 파악

- 사내환경 파악

- 사내여건 파악

- 사내환경

- 사내여건

관리팀장

대표

 

 

- 이해관계자

- 사외환경

- 사내환경

경영환경 분석

경영환경 분석

- 경영의 강점, 약점, 기회, 위험 (SWOT)

관리팀장

대표

 

 

경영환경 분석 결과

전략도출

경영전략 도출

전략 기안 발안

관리팀장

대표

 

 

전략 개선 방안

-품질경영시스템 적용범위

-품질경영시스템 수립

- 적용범위 분석

- 품질경영시스템 프로세스 파악

- 적용범위

- 품질경영 시스템

관리팀장

대표

 

 

 

 

 

 

관리팀장

대표

 

 


2. S.W.O.T 분석 사례

 

  S (Strength) : 강점                                                             W (Weakness) : 약점

* 유리한 시장점유율    * 독점적 기술                                * 낙후된 설비     * 연구개발 부족

* 높은 생산성               * 높은 직무만족도                   * 수익성 저하     * 낮은

* 규모의 경제               * 안정적 공급채널                   * 종업원 고령화  * 브랜드 이미지 악화

 


  * 높은 경제 성장율      * 신시장 등장                              * 새로운 경쟁기업 출현   * 무역 규제

  * 사람의 빠른 성장      * 새로운 고객집단 출현               * 불리한 정책, 제도         * 대체 상품 개발

  * 새로운 기술 등장      * 유리한 정책, 제도                     * 시장성장율 둔화           * 경기 침체

  * 경쟁기업의 쇠퇴       * 낮은 진압장벽                                        * 구매자 긍급자 파쇄 증대

O (Opportunity) : 기회                                                          T (Threat) : 위협

 

 

 

 

3. 이해 관계자

이해 관계자

내부 또는 외부

관심 이슈

고객

외부

우리의 제품이나 서비스를 직접 받는 사람

종업원

내부

우리의 제품이나 서비스의 실현에 대한 책임이 있는 사람

최종 사용자

외부

우리의 상품이나 서비스의 품질로 인해 직접 영향을 받거나 다른 최종 사용자의 고객에 의해 직접 판매될 있는 사람

공급자

외부

원자재나 지원 서비스를 제공하는 사람

규제기관

외부

경영 시스템과 우리의 제품 서비스에 영향을 미치는 규제를 관리하는 사람

공적 책임

외부

위험이 낮은 반면, 우리의 [제품 또는 서비스] 실패가 공공의 안전에 영향을 미칠 있는

인증기관

외부

당사의  ISO 9001  적합성을 평가하고, QMS 변경 통지를 유지 하는

경쟁사

외부

고객에게 제품 서비스를 제공하는 우리의 능력에 도전하는 (회사)

 

 

 

 

 

 

3-1. 내부 이슈 관심사

 

 형태

이슈

영향

 기술문제

[당사] 현재 지속적으로 자사의 제품을 생산하기 위한 적절한 기술 자원을 보유하고 있음.

긍정

직원 기반

분야의 숙련된 인력의 가용성은 높게 유지

긍정

직원기반

회전율이 낮은 직원 (직원 회전율이 낮음.)

긍정

 

공급체인

유일한 자원 또는 제한된 자원공급자를 사용할 원재료 또는 중요한 서비스와 관련된 품질문제가 적절히 처리 되지 않을 경우

부정

 

 

 

 

 

3-2 외부이슈 관심사

형태

이슈

Bias

경쟁

현재  시장에서 상당한 경쟁이 없다(대적할 만한 경쟁사가 없음)

긍정적

사회 문화

사회 또는 대중으로 부터의 부정적인 반응을 초래할 수도 잇는 어떤 특정한 논란을 야기하지 않는 [제품 또는 서비스]

중립

 노동

 

 

제도적/규제적

(법적/규정)

 

 

경제

 

 

 

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