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㈜강하넷
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고객만족도 조사표
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관리부서
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PAGE
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회 사 명
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작성일자
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근무부서
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작 성 자
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1. 타사와 비교하여 당사 제품 혹은 서비스에 대하여 다음의 항목별로 귀사 및 귀하의 만족 정도를
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기록하여 주십시오.(귀하의 업무와 관련된 항목만 기록 하셔도 됩니다.
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항 목
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배 점
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만족도
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주 요 경 쟁 사
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비 고
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평점기준
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품 질
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20
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20 : 아주 만족
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납 기
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20
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17 : 대체로 만족
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가 격
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20
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15 : 양호
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업무 대응력
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20
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10 : 불만족
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서비스
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20
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5 : 개선 요망
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합 계
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100
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2. 다음 중 당사 제품 및 서비스에 대해 귀하께서 가장 불만족스러운 항목(1개 이상)에 ○ 표시하여
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주십시오.
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품 질
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납 기
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가 격
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개발 대응력
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서비스
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불량율
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납기준수도
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품질대비
가격 |
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신모델
개발력 |
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친절성
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품질산포
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긴급납기대응
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신속한 가격협의
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개발 적기
대응 |
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약속이행
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사고성 불량
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소량납품
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가격관리의
유연성 |
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문제 해결
능력 |
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연락의
용이성 |
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품질 향상도
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포장상태
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결정가격의
신뢰감 |
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귀사SPEC
대응력 |
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요구사항
처리속도 |
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3. 귀하가 판단하시기에 당사에서 가장 시급하게 개선해야 할 점이 무엇인지 구체적으로 기술하여
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주십시오.
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*조사에 응하여 주셔서 대단히 감사합니다.
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Email : kangha@daum.net
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