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고객 설문 조사서
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고 객 사
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작 성 자
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부 서 명
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직 책
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전 화 번 호
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조 사 일 자
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당사 제품을 이용해 주신데 대해 감사 드립니다
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이 조사는 저희 제품에 관한 여러분의 의견을 모아 보다 우수한 제품을 만들어
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고객 여려분의 성원에 보답코져 마련 했습니다.
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향후에도 더욱 품질 좋고 값싼 제품의 생산에 정성을 다하겠습니다.
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항 목
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배 점
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5
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4
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3
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2
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1
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매우
만족 |
만족
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보통
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불만족
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매우
불만족 |
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납기
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귀사와 계약된 납기의 수준은에 대한 귀사의 의견은 ?
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긴급 납품 요청에 대한 대응 현황은 어떻습니까 ?
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납기 및 제품 관리는 잘 이루워 지고 있습니까 ?
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납품된 제품에 대한 품질은 어떻습니까 ?
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가격
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당사의 제품에 대한 가격은 적당 하다고 생각 하십니까?
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당사 제품 가격이 타사와 비교시 경쟁력이 있습니까?
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가격 경쟁력에 대하여 지속 적인 개선이 된다고 생각 하십니까?
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품질
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당사의 제품 수준은 어떠 하다고 생각 하십니까 ?
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당사의 제품이 상대물과의 조립성은 어떻 습니까 ?
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타사 제품과 비교시 당사의 제품 수준은 어떻 습니까 ?
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서비스
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귀사에 대한 폐사의 경영층의 관심은 어떻습니까?
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폐사에 방문시 대응하는 태도는 어떻습니까?
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폐사가 귀사와의 약속을 지키려는 태도는 어떻습니까?
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문제 발생시 폐사의 개선 노력은 어떻습니까?
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전화 통화시 친절성이나 문의 답변의 성실성은 어떻습니까?
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귀하께서 서비스 요청시 당사의 서비스는 어떻습니까 ?
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납품시 담당자의 자세는 어떻습니까 ?
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개발
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당사의 신규 모델에 대한 개발력에 대한 귀사의 의견은 ?
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문제 발생시 해결 능력에 대한 귀사의 의견은?
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귀사에서 요청 하는 제품 개발 적기 대응에 대한 귀하의 의견은 ?
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Email : kangha@daum.net