의사소통 내용 및 방법

내.외부 의사소통 내용 및 방법
의사소통 내용	시기	의사소통 방법	의사소통 대상	책임부서
- 고객 요구사항,	발생시	- 계약검토, 영업관리, 고객불만 및 보증관리, 고객 만족도 관리	해당부서	영업부서
- 고객불만	발생시	절차에 따라 해당 부서에 정보전달
-고객 만족도	1회/년	- 일진 QMS
- 리스크 분석 결과  ☞ 중대한 환경측면/영향, 위험성(리스크)	1회/년	- 교육훈련, 유인물 출력 배포 또는 사내전산망 활용	해당부서	해당부서
		- 관련 문서 : 환경측면 및 영향평가, 안전 위험성평가 절차서
- 환경,안전보건 관련 법규	개정시	- 국가법령정보센터 사이트 모나터링(정보입수)	해당부서	생산부서
1) 법규적용여부결정서(법규등록부)		- 유인물 배포 또는 사내 전산망에 게시/공유(법규등록부)
- 경영 방침	1회/년	- 교육훈련, 게시(게시판,사내 전산망 등)	전사원	품질관리
(품질, 환경, 안전보건,윤리방침)		- 관련문서 : 매뉴얼
- 사업/경영계획	1회/년	- 교육훈련, 주기적 실적보고(경영회의)	전사원	해당부서
		- 관련 문서 : 사업계획 운영 및 검토 절차서
- 내.외부 심사 결과	발생시	- 경영회의 시 보고	해당부서	품질관리
		- 관련 문서 : 내부심사 절차서
-경영검토 자료	1회/월	- 경영회의 시 보고	해당부서	품질관리
		- 관련 문서 : 사업계획 운영 및 검토 절차서
- 기타 경영성과	발생시	- 회의, 유인물 출력 배포 또는 사내전산망 활용 게시/공유	해당부서	해당부서

 

 

 

 

 

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