고객 만족 평가서
■ 고객명 :
|
No. |
구 분 |
점 검 항 목 |
평 가 기 준 |
배점 |
평점 |
비 고 | ||||||
|
1 |
품 질 |
품질 만족도 (50점) |
불
량
률 |
0.3% 이하 |
50 |
|
| |||||
|
0.3 ~ 0.5% |
45 |
| ||||||||||
|
0.5 ~ 1% |
40 |
| ||||||||||
|
1 ~ 3% |
30 |
| ||||||||||
|
3 ~ 5% |
20 |
| ||||||||||
|
5% 이상 |
10 |
| ||||||||||
|
2 |
납 기 |
납기 만족도 (30점) |
납
기
율 |
100% 이상 |
30 |
|
| |||||
|
95% 이상 |
25 |
| ||||||||||
|
90% 이상 |
20 |
| ||||||||||
|
80% 이상 |
15 |
| ||||||||||
|
70% 이상 |
10 |
| ||||||||||
|
60% 이상 |
5 |
| ||||||||||
|
3 |
시정조치 |
접수건수 대비 조치 건수 (20점) |
매우 만족 (100%) |
20 |
|
| ||||||
|
만 족 (90%) |
15 |
| ||||||||||
|
보 통 (80%) |
10 |
| ||||||||||
|
미 흡 (70%) |
5 |
| ||||||||||
|
<특기사항> |
평 가 자
의 견 |
| ||||||||||
|
작성일자 |
|
평가기간 |
| |||||||||
|
평가등급 : □A등급(90 이상), □B등급(80 이상), □C등급(70 이상), □D등급(60 이상), □E등급(50 이상) | ||||||||||||
|
작 성 자 |
부서명 : 직위 : 성명 : (인) | |||||||||||
|
양식 801-2(0) |
(주)강하넷 |
A4(210×297)㎜ | ||||||||||
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