매뉴얼 작성 지침서

1. 목적

   제품에 대한 사용자의 이해를 돕고 제품 이용에 따른 편이를 높이기 위함에 목적을 둔다.

 

 2. 적용 범위

   사용자에게 제품의 권장사항, 제품 설명, 설치법, 사용법 외의 부록을 첨부하여 제품 사용

   에 따른 이해와 만족도를 높이는 것에 적용한다.

 

 3. 용어의 정의

   3.1 문서

    당사에서 제품에 대한 필요한 정보와 자료를 첨부하여 작성한 것으로 개정이 되면 원본은  

    필요시 보관하고, 사본은 처분한다.

 

   3.2 자료

    외부에서 접수한 문서로 국가규격, 단체규격, 국제규격, 기술자료 등

 

 4. 책임과 권한

   4.1 H/W팀장

     4.1.1 사용자 매뉴얼을 배포해야 할 경우 배포 여부를 결정하고 대표이사의 승인을 받는다.

     4.1.2 사용자 매뉴얼 최종작성자는 버전에 따른 사용자 매뉴얼 내용을 엄격히 검토해야 할    

           책임이 있다.

 

 5. 사용자 매뉴얼 작성법

   5.1 제품명 :

 

   5.2 제품 사양 :

 

   5.3 매뉴얼 작성

    5.3.1 제품 정보

     [1] 제품 사용 환경

       ① 구입한 제품을 사용할 수 있는 주위 환경을 기술

       ② 제품 사용시 주의 사항 기술

     [2] 제품 구성품

         소비자가 확인 할 수 있도록 쉽게 구성품 기술

     [3] 제품 조작법

        사용자가 쉽고 간단히 조작 할 수 있도록 기술

         

 

 

 

    5.3.2 매뉴얼 개요 작성

      - 매뉴얼 구성에 필요한 큰 틀을 구상하여 목차를 구성함

     [1] 목차

        - 소비자가 원하는 정보를 신속하게 찾을 수 있도록 간단 명료하게 구성한다.

       ① 개요 : 제품사용의 권장 사항과 채택된 인증 등을 첨부한다

       ② 제품 설명 : 소비자의 눈높이에 맞추어 제품을 간단 명료하게 설명해야 한다.

                         ex) 제품의 역할, 제품의 활용범위 등등.

       ③ 설치법 : 소비자의 눈높이에 맞추어 간단 명료하게 서술한다.

       ④ 사용법 : 제품의 전체적인 구성을 체계적으로 작성하고 그에 따른 기능을 상세히 기술  

       ⑤ 부록   : 제품의 사양 등 필요로 하는 문서를 첨부한다.

                    고장시 수리 할 수 있는 연락처 기재한다.

   

    [2] 내용

       ① 상세 매뉴얼 : 목차에 따라 소비자가 이해하도록 쉽게 상세히 서술하여 작성   

       ② 간단 매뉴얼 : 목차에 따라 소비자가 원하는 정보에 신속하게 접근하도록

                         간단 명료하게 작성

 

 6. 사용자 매뉴얼 표기사항

   6.1 발행인 : 대표이사

   6.2 발행처 : 회사 상호명

   6.3 편집인 : H/W팀장

   6.4 발행일 : 매뉴얼은 발행되어지는 날을 연/월/일로 표기한다.

              ( 예. 작성일 2004년 02월 12일 )