조사
Kangha.Net
2016. 4. 8. 06:18
2016. 4. 8. 06:18
고객만족도 설문지 |
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| | | | | | | 고 객 명 : | | |
| | | | | | | 작성부서 : | | |
| | | | | | | 작성일자 : | | |
1. 금형품질 | | | | | | | |
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1-1 | 현재 사용하시고 있는 저희 회사금형의 | | ① ② ③ |
| 품질에 만족하십니까? | | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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1-2 | 사용하는 금형의 품질에 불만족하신다면 어떤 부분 | ①성능 ② 외관불량 ③ 이종품 ④ 수량부족 |
| 에서 품질개선이 필요하다고 생각하십니까? | ⑤ 혼입 ⑥ 기타( ) |
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2. 금형외관 | | | | | | | |
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2-1 | 납품된 금형의 상태가 양호하다고 | | | ① ② ③ |
| 생각하십니까? | | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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2-2 | 납품된 금형의 취급성, 운반성, 사용편리성 | | ① ② ③ |
| 에 만족하십니까? | | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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2-3 | 금형상태가 불량한 경우 주된 이유는 무엇입니까? | ① 금형청정도 ② 금형파손 ③ 금형재질불량 |
| | | | | | ④ 부품식별표 미부착 ⑤기타 ( ) |
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2-4 | 금형에서 가장 중요하게 고려되어야 할 것은 | ①금형재질 ②금형 크기 및 중량 ③ 사용편리성 |
| 무엇이라고 생각 하십니까 | | | ④ 용기 및 파렛트 색상 ⑤ 기타 ( ) |
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2-5 | 금형제작이 요구사양에 일치 | | | ① ② ③ |
| 합니까? | | | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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3. 주문 접수/ 납기 | | | | | | |
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3-1 | 납품 요청시 어떤 방법이 가장 편리하십니까 ? | | ① 전화 ② 인터넷 ③ 발주서 (FAX활용) |
| | | | | | ④ 기타 ( ) | | |
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3-2 | 전화 주문시 접수직원의 응대 방법(친절, | | ① ② ③ |
| 신속/정확성 등)에 만족하십니까? | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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3-3 | 긴급 주문에 대한 처리가 | | | ① ② ③ |
| 만족스럽게 진행되었습니까? | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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3-4 | 주문한 제품이 적기에 납품되고 있습니까? | | ① ② ③ |
| | | | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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3-5 | 주문한 내역과 납품된 제품이 일치합니까? | | ① ② ③ |
| | | | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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3-6 | 납품 운송기사가 친절하며, 일을 잘하고 | | ① ② ③ |
| 있다고 생각하십니까? | | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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4. 영업활동 전반 | | | | | | | |
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4-1 | 영업사원이 성실하고 친절하다고 생각하십니까? | ① ② ③ |
| | | | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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4-2 | 영업사원의 가장 적절한 정기적인 방문주기는 ? | ① ② ③ |
| | | | | | 1회/주 2회/주 1회/월 2회/월 기타( 회) |
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5. 사후 관리 | | | | | | | |
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5-1 | 금형 사용으로 인한 A/S제기시 적기에 처리 | | ① ② ③ |
| 된다고 생각하십니까? | | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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5-2 | 납기문제 발생시 이에 대한 원인분석 및 | | ① ② ③ |
| 개선이 잘 시행되고 있습니까? | | | 매우그렇다 보 통 매우그렇지않다 |
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6. 기타 | | | | | | | | |
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6-1 | 금형 업체 선정시 귀사에서 가장 먼저 | | ① 금형품질 ② 가격 ③ 적기납품 ④ 설계능력 |
| 고려하는 사항은 무엇입니까? | | | ⑤ 기타 ( ) | | |
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6-2 | 당사 금형을 사용하시면서 개선이 가장 시급한 | | | | | |
| 사항을 간단히 기술해 주십시요. | | | | | | |
◎ 끝까지 성심 성의것 작성해 주신점 깊이 감사드립니다. | | | |
Kangha.Net
2014. 12. 24. 05:06
2014. 12. 24. 05:06
고객 만족도 설문지 |
고 객 명 | | 소 속 | |
대상 ITEM | | 작 성 자 | |
조사 방법 | | 작성 일자 | |
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본 설문은 "㈜강하넷" 고객의 고귀한 의견을 수렴하여 고객 만족을 위한 기초 자료로 활용 |
하오니, 아래 내용을 끝까지 읽어 주시고, 해당번호에 표시하여 주시면 감사하겠습니다. |
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설 문 내 용 | 요 구 사 항 |
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1. 귀사에서 느끼는 당사의 신뢰도는 어느 정도인지요? | | |
① 아주 좋다 ② 보통이다 | | |
③ 그저 그렇다 ④ 나쁘다 | | | |
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2. 품질수준은 어떠한지요? | | | |
① 아주 좋다 ② 보통이다 | | |
③ 그저 그렇다 ④ 나쁘다 | | | |
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3. 전 항의 품질 수준이 나쁘다는 경우 이유가 있다면? | | |
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4. 제품 불량 발생시 대응력은 어떠한지요? | | | |
① 통보 즉시 대응하여 문제에 대치한다 | | | |
② 노력하는 업체다 | | | |
③ 연락하여도 반응이 늦고, 수동적이다 | | | |
④ 성의가 없고, 반응도 없다 | | | |
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5. 당사의 납품 가격은 어떠하다고 생각하는지요? | | |
① 비싸다 ② 적당하다 ③ 비교적 저렴하다 | | |
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6. A/S품의 공급은 적기에 원활히 이루어지고 있는지요? | | |
① 매우 좋다 ②좋다 ③ 보통이다 ④나쁘다 | | |
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7. 당사와의 업무연락시 의사전달이 잘 되는지요? | | |
① 잘 된다 ② 보통이다 ③ 안 된다 | | |
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8. 당사의 문제점 및 개선 요구사항이 있다면 무엇인지요? | | |
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※ 기타 요구사항 | | | |
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※ 협조하여 주셔서 대단히 감사합니다. | | | |
Kangha.Net
2012. 11. 6. 06:33
2012. 11. 6. 06:33
외주업체현황조사서
작성일자 : 19 년 월 일 |
결
재 |
담 당 |
과 장 |
부 장 |
|
|
|
업 체 명 |
|
대 표 자 |
|
FAX |
( ) |
소재지 |
본 사 |
|
전화 |
( ) |
공 장 |
|
전화 |
( ) |
설 립 일 자 |
19 년 월 일 |
자 본 금 |
백만원 |
공 장
규 모 |
대 지 |
㎥ ( 평) |
소 유 권 |
□ 자 가 □ 임 대 |
건 물 |
㎥ ( 평) |
사업자등록번호 |
|
종
업
원 |
구 분 |
사무직 |
기술직 |
생산직 |
합 계 |
협력업체 등록일자 |
19 년 월 일 |
남 자 |
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발주예정 품목 |
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여 자 |
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|
주
요
납
품
처 |
타
사 |
: % |
합 계 |
|
|
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|
: % |
학 력
수 준 |
대 졸 |
전문대 |
고 졸 |
기 타 |
: % |
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|
: % |
당사 |
: % |
주요 생산품 |
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왕복 소요 시간 |
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월 생산 능력 |
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월 생산 실적 |
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기타기술제휴선 |
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주 거래 은행 |
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월 매 출 액 |
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년 간 매 출 액 |
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품 질
관 리
인 력
현 황 |
직 책 |
성 명 |
학 력 |
전 공 |
입 사 경 력 |
나 이 |
비 고 |
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공인기관인증
규격획득현황
(사본첨부) |
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회 사 약 도 |
* 상세히 기재하여 첨부할것 |
F-062-01(갑) |