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품질관리규정

1. 적용범위

이 절차서는 당사에서 실시하는 전사 품질관리 활동의 계획 및 실시 방법에 대하여 적용한다.

2. 목 적

전사적인 품질관리 활동을 통하여 제품의 품질향상, 원가절감, 생산성 향상, 불량 재발 방지

및 품질보증을 합리적으로 실시하고, 기업 체질을 개선하여 대,내외적으로 경쟁력을 확보하며

전종업원이 함께 참여하는 조직적인 업무 활동을 목적으로 한다.

3. 업 무 분 담

품질관리에 관한 업무분담은 다음과 같다.

3.1 영업사업부

1) 영업 정보 수집 및 접수대장관리 2) 계약대장 및 계약관계 관리

3) 견적 및 승인사양 관련 업무 4) 고객 요구 변경 관리 및 관련부서 배포

3.2 품질관리부

1) 사내 표준화 업무의 주관

2) 품질관리 계획, 교육 계획 수립 및 실시

3) 검사 업무 및 검사설비 관리

4) 품질 보증에 관한 사항

5) 통계적 품질 관리의 실시

3.3 생산부, 생산관리부

1) 자재와 제품의 보관 및 수불 관리시의 품질 유지

2) 생산계획 조정 및 통제

3) OJT 교육 계획 수립 및 실시

4) 제조 설비 관리

3.4 구매팀

1) 적정 자재 구입 ( 수입품 조달 )

2) 자재 품질 정보 수집 및 FEED BACK

3.5 경영관리팀

1) 사업계획 시행 및 경영관리

2) 전사 전산화 계획 수립, 실시

3) 사무자동화 관리

4) 부분 전산화 지원 업무

3.6 전력전자연구소

1) 개발 계획 수립

2) PWB 아트워(ARTWORK) 업무

3) 칩(CHIP)분석 및 회로분석

4) 개발품 검증 및 검인정

5) 패턴(PATTERN) 설계

6) 개발 도면 작성 검토, 승인 변경관리

3.7 기술부

1) 견적 사양서 작성 검토 발송

2) 고객 요구 검토 및 승인사양 작성 검토, 발송, 승인

3) 도면 작성 검토 승인 변경관리

4) 설계검토, 검증 및 검인정

3.8 A/S 사업부

1) 서비스사항 접수 및 조치

2) 유지보수 계획 수립 및 실시, 확인

3) 시운전 실시 및 확인

4. 품질 관리 체계

4.1 품질관리 장기 계획

품질관리부는 품질관리 중장기계획을 수립하고, 연도별 경영검토에 반영한다.

4.2 품질경영검토

품질 경영검토시 품질관리부 중장기 계획 및 실행의 자료 유첨할 수 있다.

별도 계획 추진실적과 중복시 자료 유첨을 생략할 수 있다.

4.4 내부품질감사

전사적 품질관리 추진사항을 정확히 평가하고 객관적인 품질정보의 파악과 문제점에 대한

대책수립을 위한 품질관리 감사를 년 2회 이상 실시한다.

5. 품질관리의 실시

5.1 사내 표준화

품질관리 운영의 합리적인 추진을 일상 시행되고 있는 생산활동 및 제반 업무를 표준화

하고, 품질보증활동은 문서관리 절차서(KH 0501)에 따른다.

5.2 품질관리 교육

1) 품질관리 년간 교육 계획에 따라 실시하고, 그 결과를 유지관리한다.

2) 강사의 자격은 교육훈련절차서 (KH 1801)에 따른다.

3) 품질관리 사외 교육 계획에 따라 사외교육 이수자는 교육 개요, 목적, 일정 및 내용,

소감 등의 교육이수보고서를 작성하여 품질관리부에 제출하고 해당과정에 대해서는

강사로서의 자격을 갖고 전달교육을 실시한다.

4) 사내교육

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? 대 상? 년 교 육 시 간 ? 교 육 횟 수? 비고 ?

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?전 종업원 ? 년 8시간 이상 ? 2개월 단위로 실시하는? ?

? ?(1인당 평균교육시간)? 것을 원칙으로 한다? ?

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5) 사외교육은 계층별, 분야별 특성을 감안하여 품질관리부에서 대상을 선정하여 공인교육

기관의 교육 이수를 원칙으로 결정한다.

6) 교육계획은 3.2의 품질관리 계획 및 실시에 따라 계층별, 분야별, 업무특성을 감안하고

품질관리 기초이론, 사내표준화, 통계적기법, 응용과정의 내용과 대상인원, 시간, 강사

등이 교육효과를 거둘수 있도록 하고 표1, 표2에 따라 적정하게 수립실시한다.

표1 계층별 교육의 목표와 실시체계

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? 계 층 ? 목표 ? 체 계?

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? 임 원 ? 경영자로서 필요한 품질관리 ? ???????????????? ?

? ? 지식을 습득한다. ? ?최고경영자과정? ?

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? 간 부 ? 관리자로서 필요한 품질관리 ? ? 품질관리이론 ? ? (기본,고급) ? ?????? ?

? ? 지식과 실제적인 방법을 이해? ?? ???????????????? ? ? ?

? ? 활용하여 문제점에 대한 개선? ? 독창성개발 ? ? ? 해 ? ?

? ? 능력과 지도력을 배양한다. ? ?? ? ? ? ?

???????????????????????????????????????????? ? 가치공학(VE) ? ????????????? ? 외 ? ?

? 대리이상 ? 업무의 합리화와 기술의 향상을 ? ?? ?부,과장과정? ? ? ?

? ? 도모하고 품질관리추진의 충추적? ? 사내표준화 ? ? ? ? 기 ? ?

? ? 역할을 할 수 있도록 품질 전반 ? ?? ?(기본,고급)? ? ? ?

? ? 에 대한 사고와 고도의 통계적 ? ? 검사실무 ? ????????????? ? 술 ? ?

? ? 수법 및 관련 기법을 응용능력을? ?? ? ? ? ?

? ? 한다. ? ? 방침관리 ? ? ? 교 ? ?

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? 일반사원 ? 일선 감독자로서 필요한 품질? ? 자료정리 ??관리자 품질관리? ? 육 ? ?

? ? 관리의 기본적 사고방식과? ??????????????????? ? ? ?

? ? 통계적 수법, 품질관리 분임조의? ? 관리기법 ? ? ? ? ?

? ? 운영요령 등을 습득시킨다. ? ?? ??????????????? ? ? ?

? ????????????????????????????????? ?기 타? ?품질관리 응용? ?????? ?

? ? 품질관리의 기본적 사고방식과 ? ????????????????? ????????????????

? ? 기초수법을 이해시켜 품질의식과? ? ?

? ? 개선의식을 높인다.? ????????????????

? ? ? ?품질관리 기초??

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5.3 품질관리 분임조활동

품질관리 분임조 운영 절차서(KH 0012)에 따른다.

5.4 통계적 품질관리

품질관리에 알맞는 통계적수법을 이용하여 제조 공정을 안정상태로 유지 하도록 하며

통계적수법 관리절차서(KH 2001)에 따른다.

6. 공정관리의 실시

6.1 공정의 해석

제품의 불량율 감소, 품질의 보증, 능률의 향상 등을 위한 제조 공정의 해석은 담당부서와

품질관리부의 상호 협조하여 실시한다.

6.2 공정관리를 위한 통계적 방법의 이용

제조공정의 안정상태 여부를 조사하고 이를 잘 관리된(안정된)상태로 유지하며 품질향상을

도모하기 위하여 다음과 같은 통계적 수법을 이용하여야 한다.

1) 관리도의 적용

2) 샘플링 검사의 실시

3) 히스토 그램에 의한 공정 해석

4) 파레토도, 특성요인도, 체크시이트의 활용

7. 품질의 보증

7.1 원재료, 부분품의 구매관리

구매,외주업무 절차서(KH 0601)에 따라 각 원재료, 부자재 규격과 구매시방서에 규정된

재료를 구입하고 수입검사를 실시한다.

7.2 설비관리

제조설비 관리절차서(KH 1102)와 검사설비 관리절차서(KH 1101)에 따라 관리하여 주기적인

점검 검사를 실시한다.

7.3 원재료 및 완제품의 보관 관리

창고 관리 절차서(KH 1502)에 따른다.

7.4 제조 작업의 관리

제조 업무 절차서 (KH 0909) 및 작업표준에 따라 실시하고 5.2항의 통계적 방법으로

이를 관리한다.

7.5 검사 실시

검사업무절차서(KH 1001)에 따라 수입, 중간, 제품검사를 실시한다.

7.6 불만처리

당사 제품의 출하 후 품질에 대해서는 불만처리절차서(KH 1901)에 따라 처리하므로써

보증한다.

1) 출하시 제품은 제품 검사의 실시로 보증한다.

2) 제품의 제조 경력 추적은 각종 기록에 의하여 당해 제품의 제조공정 및 작업방법의

제조건을 규명하며 품질관리 및 보증의 자료로 이용한다.

7.7 외주관리

외주공장의 품질 보증 체제확립 및 품질 개선과 향상을 위하여 구매,외주업무절차서(KH 0601)

에 따라 실시한다.

8. 품질관리 기록의 보관 및 활용

8.1 기록의 보관

품질관리에 관계되는 모든 기록은 관련부서별 보관함을 원칙으로 하며 보존년한은 관련

절차서에 의하여 관리한다.

8.2 기록의 활용

품질관리에 관계되는 모든 기록은 실제로 활용되어야 하며, 보존 및 보관 상태를 유지

하여야 한다.

1. 적용 범위

이 규정은 당사에서 실시하는 품질관리에 대한 계획및 수속절차에 대하여 규정한다.

2. 목 적

전사원에게 품질관리 기법을 보급, 활용시켜 전사적인 품질관리 활동을 조직화하여 사내표준화를 이룩하고, 기업의 지속적인 고도성장을 도모하며 수요자의 요구에 맞는 양질의 제품을 경제적으로 생산하고 기술향상과 신뢰성 확립에 그 목적을 둔다.

3. 업무 분담

3.1. 품질경영위원회

3.1.1. 년도방침및 계획의 심의 확정

3.1.2. 년간 집행계획의 심의 확정

3.1.3. 품질관리 실적평가

3.1.4. 품질관리 감사및 추진에 관한 사항

3.1.5. 사내표준의 심의 의결

3.1.6. 기타 품질관리 실시및 품질보증에 필요한 사항의 결정

3.2. 품질관리팀

3.2.1. 사내표준화 업무의 주관

3.2.2. 품질경영 계획및 사무의 주관

3.2.3. 품질경영 사,내외교육의 주관및 실시

3.2.4. 품질경영위원회에 관한 업무

3.2.5. 불만원인 분석및 처리

3.2.6. 검사업무및 검사설비관리

3.2.7. 품질개선을 위한 실험및 연구

3.2.8. 제반표준화의 검토

3.2.9. 품질기술 분임조 운영및 제안제도 운영에 관한 사항

3.2.10. 품질경영 감사의 계획실시

3.3. 생산팀

3.3.1. 제조공정의 해석및 개선

3.3.2. 작업표준의 개선연구 및 작업원 교육

3.3.3. 품질정보의 전달

3.3.4. 사내 이상 대책의 조처

3.3.5. 공정관리 사항의 기록 및 보관

3.3.6. 제조설비 및 시설물의 보전관리

3.3.7. 기계설비 개선 및 공구관리

3.4. 총무팀

3.4.1. 회사 경영방침 분석및 기획업무 사항

3.4.2. 종업원의 인사, 상벌사항

3.4.3. 회사의 중요기록 편집사항

3.4.4. 회사의 주요문서 작성 및 일반 서무사항

3.4.5. 원부자재의 조달에 관한 사항

3.5. 영업팀

3.5.1. 시장조사및 개척사항

3.5.2. 수주에 따른 판매계획 수립

3.5.3. 품질보증에 필요한 정보입수 및 자료제공

3.5.4. 불만처리에 관한 사항

4. 사내표준화 및 품질관리 계획실시

품질관리를 원활히 실시하기 위하여 품질관리팀은 매년 12월 20일까지 익년도의 사내표준화 및 품질관리 계획서를 입안하여 품질관리 위원회의 심의및 대표이사의 결재를 거쳐 실시한다.

5. 사내외 교육의 실시

5.1. 교육계획및 실시는 품질관리팀에서 담당하며 매년 12월 20일까지 익년도의 품질관리 추진계획서(C-101-1)및 교육년간계획서(양식C-101-2)를 입안하여 품질관리 위원회 심의및 대표이사의 결재를 거쳐 실시하고 교육실시와 동시 그결과를 교육일지(C-101-4)에 기록 보고하여야 한다.

5.2. 교육의 실시 및 대상

5.2.1. 사내 교육사내 전사원에게 사내표준화와 품질관리에 대한 인식을 높이고 그 기법을 습득시키기 위하여 전사원의 계층별로 구분하여 품질관리 팀장은 월1회이상 교육을 실시한다.

5.2.2. 사내교육은 관리감독자 교육, 일반교육, 기능교육으로 구분하고 교육내용은 다음과 같다.

1) 관리감독자 교육

가. 사내표준화와 회사의 경영방침

나. 감독자 양성훈련및 강사초빙 또는 파견교육

다. 경영관리의 습득 도입

라. 품질관리의 새로운 기법 도입

2) 일반 교육

가. 사내표준화와 TQM

나. 생산제품에 대한 기초지식

다. 품질관리에 있어서 통계의 역활

라. 통계적 방법의 기초

마. 데이타 처리방법

바. 구매관리

사. 설비관리및 자재관리

아. 품질보증과 불만처리

3) 사외 교육

표준화및 품질관리의 새로운 기법과 전문지식을 습득키위한 목적으로 사외 전문가를 초빙하거나 적격자를 선택하여 사외교육에 참가토록 한다.

6. 교육실시 절차

6.1. 교육실시는 품질관리 년도 계획표에 따라 전 종업원에게 월 1회 1시간(년간 15시간)이상 실시한다.

6.2. 교육실시는 매월 5일까지 실시일자, 장소, 시간을 서면으로 품질경영 위원장에게 보고하고 이를 공고하여 전 해당사원이 참석토록 유도하여야 한다.

7. 교육 시간

교육시간은 원칙적으로 작업에 지장을 주지않는 휴식시간내 혹은 작업시간외에 실시한다.

8. 교육 담당자(강사)

8.1. 사내교육의 실시는 부표1의 사내교육강사 기준표에 따른다.

8.2. 필요시에는 외부의 전문지식을 가진 강사를 초빙하여 실시한다.

8.3. 계층별 부분별 교육은 부표2에 따른다.

8.4. 사외교육을 이수한 자는 이수한 교육 내용을 교육복명서(SWSC-101-5)를 작성하여 품질관리팀에 제출하고 전 종업원을 대상으로 1회 1시간 이상 전달교육을 실시한다.

9. 품질관리 교육 실적보고

품질관리팀장은 년간 교육실적을 매년말 품질관리 위원회 심의를 거쳐 대표이사의 결재를 득하여야 한다.

10. 사내표준화 및 품질관리의 실시

10.1. 공정의 실시

10.1.1. 제품의 불량감소, 품질의 보증, 능률의 향상등을 위한 제품공정의 해석은 담당팀이 품질관리팀의 협조를 얻어 실시한다.

10.1.2. 공정의 개선 및 규격의 제정, 개폐를 위한 공장실험 및 연구가 필요할때는 담당팀에서 공장실험 계획서를 입안하여 품질관리 위원회의 심의 의결 및 대표이사의 결재를 거쳐 실시한다.

10.1.3. 실험이 완료되면 실험내용 및 결과에 대하여 공장실험 보고서를 작성하여 품질관리 위원회에 보고하여야 하며 위원회의 심의 및 대표이사의 결재를 거쳐 실시한다.

10.2. 품질관리를 위한 통계적방법을 이용하여 품질관리팀은 제조공정의 안정상태 여부를 조사하고 이를 잘 관리된 상태로 유지하기 위하여 통계적 관리기법을 적용하여 충분히 활용하여야 한다.

11. 품질의 보증

당사에서 제조된 제품의 품질을 대외적으로 보증하기 위하여 다음 사항을 각각 사내규격으로 규정하여 관리한다.

11.1. 원재료 부분품 및 부자재의 구매관리는 SWS-B-101(구매업무규정)에 따라 원재료 규격에 규정된 자재를 해당 구매시방서에 의거 구매한다.

11.2. 설비의 관리

SWS-C-304(윤활관리규정), SWS-C-301(제조설비 관리규정), SWS-E-202(동하중 검 사), SWS-E-203(정하중 검사),SWS-C-302(검사설비 관리규정) 및 SWS-C-303(치공구 관리규정)에 따라 실시한다.

11.3. 원부재료의 보관 관리

SWS-B-601(물류 관리규정)에 따라 보관 관리한다.

11.4. 제조 공정관리

SWS-B-201(제조업무 규정) 및 각 공정관리 규정, 공정별 작업표준에 따라 실시한다.

11.5. 검 사

SWS-B-401(검사업무규정)에 의하여 수입검사, 중간검사, 제품검사를 실시한다.

11.6. 불만처리

당사 제품의 출하후의 품질에 대하여는 SWS-B-502(불만처리규정)에 따라 처리함으로 써 보증한다.

12. 품질관리의 활용

품질관리의 목적 달성을 위하여 모든 관리 사항을 기록하고 실제로 활용함으로써 전 사적 품질관리의 기반을 다지도록 노력 하여야 한다.

13. 품질관리 추진

품질관리 추진계획은 부표 3 과 같다.

14. 기록 문서의 보존 및 보관

사 내 교 육 강 사 기 준 표

( 부 표 2)

계층별 부분별 품질관리교육 체계도