(강하넷)
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강하넷
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지속적개선 프로세스
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표준번호
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Q-202
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개정일자
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2020. 09. 01
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시정 및 예방조치 절차서
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개정번호
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0
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페 이 지
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1 of 3
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개정번호
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개정일자
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개정사유 및 내용
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승 인
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배
포 관 리 |
배 포 처
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배 포 처
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0
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일 자
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일 자
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확 인
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확 인
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배 포 처
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배 포 처
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일 자
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일 자
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확 인
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확 인
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배
포 관 리 |
배 포 처
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배 포 처
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일 자
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일 자
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확 인
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확 인
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배 포 처
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배 포 처
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일 자
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일 자
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확 인
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확 인
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승 인
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담 당
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검 토
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승 인
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F-202-04(Rev.0)
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(주)강하넷
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① 1) 시정조치 대상
1. 중요 특성의 공정능력 지수가 요건을 만족하지 못하는경우
2. 품질경향 분석에 의해 제기된 중요 부적합 사항
3. 고객 불만 및 클레임 사항
4. 공정 및 작업 방법상의 예방조치 (설비 예방 조치 포함)
5. 유효하지 못한 품질/환경시스템으로 인해 업무 수행 성과를
떨어 뜨릴수 있는 품질 문제
6. 내,외부 품질심사 결과
2) 예방조치 대상
다음의 정보를 통하여 파악된 잠재적 부적합의 원인 파악
1. 제품 품질에 영향을 미치는 소재, 공정 및 작업 상태
2. 특채
3. 내,외부 품질심사 결과
4. 품질기록 (검사 성적서, 각종 분석 자료등)
5. 고객 불만 사항 및 환경 측정시 불만사항
③ 품질관리팀장은 다음사항을 고려하여 시정/예방조치 필요성을 검토
1) 문제의 크기와 심각성 및 시급성
2) 기술적 난이도
3) 소요예산, 인력지원
⑤ 봉쇄,원인분석 대책수립
1) 적절한 실수 방지 방법을 사용할 것
2) 다른 유사한 공정 및 제품에 적용할 것
3) 가능 한 원인분석 및 대책수립은 품질기법을 적극 활용한다.
4) 발생원인, 재발방지대책, 시정/예방조치 사항등의 기록을 유지한다
⑧ 고객으로부터 접수된 고객 불만사항은 고객요구 양식에 의거 회신한다.
⑨ 취해진 조치에 대한 유효성 검토 실시(1,2,3개월)
(품질능력,부적합율,고객만족도, 차기내부감사)
▶성과지표 항목 : 유효성 검증 달성율
⑩ 해당되는 경우 예방대책에 대하여 수평전개를 실시 한다
Email : kangha@daum.net
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