PLP 체크리스트 (영업,광고,서비스)


PLP 체크리스트 (영업,광고,서비스)

??????????????????????????????????????????????????????????????

 

대 상 품 목

 

구 분

부 문

항 목

체 크

비 고

영업

1

(1) 상품의 보관은 품질의 저하가 생기지 않게 하는 방법으로 하고

있는가?

(2) 운반등의 작업은 표준화 되어었는가?

(3) 영업부서 사원의 태도, 말씨에 대해 명확하게 지시하고 있는가?

(4) 확실한 방법으로 사용설명서가 고객에게 전해지는 장치가 있는가?

또 그것을 우리에게 충분이 설명활 수 있게 되어 있는가?

(5) 누구에게 팔았는지 알 수 있는 장치가 있는가?

, 그 기록이 충분한 기간 보관되어 있는가?

 

상 품

 

수 취

 

보 관

광고

2

(1) 안전성이나 품질에 대해서 보증책임을 증대시키게 할 표현은 없는가?

(2) 고객에 대해서 심리적으로 부당한 안전감을 주게되는 표현은 없는가?

(3) 불명확해서 오인하기 쉬운 표현은 없는가?

(4) 허위, 과대의 부실 LOSS는 없는가?

(5) 법규제를 침해한 표현은 없는가?

(6) 사용설명서에 부적합한 표현은 없는가?

(7) 삽화, 사진에 있어서도 상기와 같은 표현을 하고 있는 곳은 없는가?

독자적으로 내놓는 광고의 체크시스템이 있는가?

(8) 인쇄미스는 없는가?

(9) 카다로그, 전단, 잡지광고등 모든 광고 활동이 대상으로 되어 있는가?

 

현물의

체크

 

 

광 고

 

 

시스템

서비스

3

(1) 클레임에 대해 신속한 처리를 할 수 있는 체제가 있는가?

(2) 제품의 예방진단을 함으로써 고장이나 사고방지를 꾀하고 있는가?

(3) 보증내용, 보증기간이 명확해서 제규제를 만족시키고 있는가?

(4) A/S 네트가 완비되어 신속, 적절한 수리를 하고 있는가?

(5) 수리,점검 기록은 합리적으로 보관되어 있는가?

(6) 서비스 부품은 신속하게 조사분석되어 상위자에게 보고되며

그 기록은 합리적으로 보관되고 있는가?

 

 

체 크 일 시

년 월 일

소 속

 

성 명

()

특 기 사 항

 

 

 

 

 


 

양식 SP 0204-01

 

주식회사 강하넷

 

A4(210X297)




'문서 및 자료 ★… > [업 무 양 식]' 카테고리의 다른 글

제안심사기준표  (0) 2016.06.23
사업장폐기물 관리대장  (0) 2016.06.18
년 교육계획  (0) 2016.06.12
QC공정도  (0) 2016.06.11
경영자검토보고서  (0) 2016.06.08

3정 5S활동 절차서


 

1. 적용범위

이 절차서는 당사의 작업환경 개선 및 능률 향상을 35S 활동 실시로 무결점 실현에 적용한다.

2. 목적

이 절차서는 작업장의 작업 조건 및 환경을 지속적으로 개선하여 항시 종업원이 쾌적한 작업환경에서 성실히 업무를 수행하고 35S 활동을 생활화하여 모든 낭비 요소를 제거 시켜 작업을 편하게, 확실하게, 신속하게, 값싸게, 그리고 즐겁게 할 수 있도록 유지, 관리 함을 목적으로 한다.

3. 용어의 정의

3.1 작업환경

생산현장, 사무실, 창고 등 해당 공정에서 온도, 습도, 조도, 진동, 소음, 분진 등을 만족 스럽게 수행하기 위한 환경조건을 말한다.

3.2 3()

정양, 정용기, 정위치 (적재방법, 선인선출) 즉 정작업, 정시간 정위치 준수로 불합리, 불필요, 불균형(3)을 최소화하는 하는 것을 말한다.

3.3 정리

필요한 것과 필요없는 것을 구분하여 불필요한 것을 작업장에서 제거하는 것을 말한다.

3.4 정돈

필요한 것을 누구나 사용할 수 있는 상태를 말한다.

3.5 청소

불필요한 것은 버리고, 사용 가능한 것은 잘 정돈하여 더렵혀짐이 없는 상태로 유지하는 것을 말한다.

3.6 청결

정리, 정돈, 청소를 철저하게 실시하여 주변 환경을 깨끗이 하는 것을 말한다.

  

3.7 생활화

3.3항부터 3.6항을 지속적으로 실행할 수 있도록 생활화하는 것을 말한다.

4. 책임과 권한

4.1 경영관리자

35S 활동에 대한 전반적인 사항을 관리할 책임과 권한이 있다.

4.2 각 부서장

담당 부서의 35S 활동의 세부적인 관리와 추진현황 등을 점검하고 유지 관리할 책임과 권한이 있다.

4.3 생산, 생산관리부서장

깨끗하고 정돈된 작업환경을 유지하고 바른 작업 태도와 낭비 없는 생산 체계를 확립할 책임과 권한이 있다.

4.4 품질관리부서장

35S 활동의 추진 방법 등을 체계화하여 활동이 지속적으로 유지 발전시키도록 하여 교육/훈련을 관리할 책임과 권한이 있다.

4.5 전 사원은 적극적인 참여의식을 갖고 보다 쾌적한 환경 위해 35S 활동을 능률적으로 수행하여야 한다.

5. 업무 분장

5.1 품질관리부서

1) 정기점검 및 실시결과에 대한 평가

2) 부적합에 대한 시정조치 확인

4) 35S 활동에 대한 홍보 교육실시

5.2 각부서

1) 35S 활동이 지속적으로 유지 발전될 수 있도록 노력 및 실행

2) 부적합에 대한 대책 수립 실시

6. 35S 활동체계

35S 활동체계는 부표1과 같다.

  

7. 35S 활동 점검

7.1 점검은 5S활동 CHECK SHEET (양식 XSP 1503-01)에 의거 관리기록자료, 현장, 현물등 점검자의 가시적, 객관적 판단과 질의 응답으로 평가한다.

7.2 평점 및 종합 평가 방법

7.3 점검 결과 보고 및 사후관리

1) 점검자는 평가가 완료되면 진단 결과를 종합, 5S활동 점검보고서 (XSP 1503-02) 작성, 품질관리부에게 송부한다.

2) 평가 결과 65점 미만은 품질관리 부서장이 직접 시정조치를 확인한다.

3) 시정조치가 미흡하거나 전면 개선이 필요한 경우 품질관리 부서장은 부적합 보고서를 작성하여 해당 부서에 통보한다.

4) 부적합보고서 접수부서는 10일 이내에 5S활동 시정대책서 (양식 XSP 1503-03)를 작성 품질관리 부서에 통보한다.

5) 품질관리부서장은 시정조치 대책서의 시정일자 이후에 조치내용을 확인하고 35S활동 CHECK SHEET에 의거 재평가 후 평가 보고서에 확인, 사항을 기록 완료한다.

10. 문서의 보관 및 보존년한


3정 5행 진단 SHEET(사무실용)팀:평가자:
채점:     /100진단일:
NO체  크  항  목채     점
12345
1․관련구역 내의 3정 5행 관리는 잘 되고 있는가?     
2․책장 및 서식함 내에 불필요한 자료는 없는가?     
3․개인책상에 불필요한 물건은 없는가?     
4․불필요, 필요관리는 알기 쉽게 하고 있는가?     
5․각 서류의 파일 관리상태는 잘 되고 있는가?     
6․서류와 비품은 제대로 놓여져 있는가?     
7․바닥에 쓰레기나 종이조각 등은 없는가?     
8․창문과 책상 등에 먼지는 없는가?     
9․휴지통이 넘치고 있지는 않는가?     
10․청소는 습관화되어 있는가?     
11․각 관련 구역내의 배기와 환기는 잘 되고 있는가?     
12․용모 상태는 깨끗한가?     
13․복장에 흐트러짐은 없는가?     
14․조석의 인사는 잘하고 있는가?     
15․회의와 휴식시간은 잘 지켜지고 있는가?     
16․3정 5행에 대한 마음가짐은 어떠한가?     
17․퇴근후 책상위의 서류는 없는가?     
18․사용하지 않을 때와 퇴근시의 PC의 전원은 잘 끄는가?     
19․각 관련 부문별 현황판 관리는 잘 되고 있는가?     
20․회의실 사용후 뒷정리는 잘 되고 있는가?     
전  체채점의 산포를 진단한다(건수를 기입)     
․특기사항
  
  
  
  
  
         
채점참고 범례 : 1. 대단히 불량함, 2. 미흡함, 3. 보통, 4. 잘함, 5. 매우잘함
3정 5행 진단 SHEET(현장용)팀:평가자:
채점:   /100진단일:
NO체  크  항  목채     점
12345
1․금형, 공구는 정위치에 있는가?     
2․공구함내 불필요한 것은 없는가?     
3․바닥에 제품, 부품이 떨어져 있지 않은가?     
4․각 게시물은 바르게 부착되어 있는가?     
5․각 게시물 내용의 기간이 지난 것은 없는가?     
6․측정구의 관리상태는 어떠한가?     
7․복장은 규정대로 착용하고 있는가?     
8․물건 두는 곳에는 누가 보아도 알 수 있는 표시가 있는가?     
9․수공구의 보관이 구분되어 있고 불필요한 것은 없는가?     
10․통로 및 설비 주위는 깨끗한가?     
11․각 장소의 정리, 정돈 상태는?     
12․청소용구의 관리 상태는 어떠한가?     
13․시업시간을 잘 지키는가?     
14․작업장에 불필요한 재공품, 재고품, 구조물의 상태는?     
15․현장바닥이 절삭유, 침, 물, 때 등이 없이 깨끗한가?     
16․유리창이나 설비 등 시설물이 망가져 있지 않는가?     
17      
18      
19      
20      
전  체채점의 산포를 진단한다(건수를 기입)     
․특기사항
  
  
  
  
  
         
채점참고 범례 : 1. 대단히 불량함, 2. 미흡함, 3. 보통, 4. 잘함, 5. 매우잘함


'문서 및 자료 ★… > [업 무 양 식]' 카테고리의 다른 글

준수평가 결과보고서  (0) 2015.02.04
초종물 & 샘플 체크시트  (0) 2015.02.01
업체관리대장  (0) 2015.01.27
문서관리대장  (0) 2015.01.23
외주업체 관리 보고서  (0) 2015.01.22
35S활동 개선전후 비교표
         
                   
   
   
           
문제내용   개선내용  
         
   4.21 100-2(0)                                                                                                                                                                              ISO 표준 준수의 생활화!


'문서 및 자료 ★… > [업 무 양 식]' 카테고리의 다른 글

개선대책서  (0) 2014.11.04
폐기 처분 승인서  (0) 2014.11.02
외주업체 등록대장  (0) 2014.10.29
감시 및 측정계획서  (0) 2014.10.27
내역서  (0) 2014.10.26

+ Recent posts