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㈜강하넷


KanghaNet CO.,LTD
업 무 프 로 세 스
작 성
검 토
승 인
문서번호
제정일자
개정일자
개정번호
KP - 14 - 01
2009. 03. 02.
2022. 02. 22.
Rev. 0



제품의 모니터링 및 측정 프로세스
순서
입 력
(IN-PUT)
활동
(ACTIVITES)
출 력
(OUT-PUT)
성 과 지 표
(PERFORMANCES)
업무 내용
1
∙공사팀장
- 고객요구사항(시방서)
- 관련법규

검사지침서
시험표준
(1) 부적합 건수
- 재료인수검사
- 공정검사
- 제품검사
① 주기: 월 1회
② 측정자:
공사팀장
- 공사팀장은 제품에 대한 모니터링 및 측정과 관련된 계획을 다음과 같이 수립한다.
▪구매품 : 재료 및 인수검사 지침서/기준서
▪공정: 공정검사 지침서
▪완성품: 제품 및 제품검사 지침서
2
∙자재담장
- 공급선 시험성적서
- 거래명세표

거래명세표 합부날인인수검사보고서
- 공사담당은 인수검사 지침서/기준서준에 의하여 인수검사를 수행하고 그 결과를 인수검사보고서에 작성한다.
- 거래명세표에 합부를 날인하여 자재담당에게 통보한다.
3
∙공사담당
- 공정검사의뢰(구두)

공정검사보고서
- 공사담당은 공정검사 지침서에 의거 공정검사를 수행하고 그 결과를 공정검사보고서에 작성한다.
- 공사팀장에게 구두로 합부를 통보한다.
4
∙공사팀장
- 제품검사의뢰(구두)
- 제품검사지침서

제품검사보고서
- 공사담당은 제품검사 지침서에 의거 제품검사를 수행하고 그 결과를 제품검사보고서에 작성한다.
- 공사팀장에게 구두로 합부를 통보한다.
- 규정된 모든 검사 및 시험이 검사보고서에 의해 만족스럽게 완료되어 승인되기 이전에 제품의 불출 및 인도할 수 없다.
5
∙공사팀장
- 완제품
- 부적합품

표시라벨--식별
부적합보고서
부적합 꼬리표
- 공사담당은 검사 후 검사상태를 식별하고 부적합품에 대한 시정조치를 하여야 한다.
- 품질계획서에 검사 식별방법을 수립했다면 그에 따른다.
6
∙공사팀장
- 검사 관련 기록

인수검사보고서
공급선 시험성적서
공정검사보고서
제품검사보고서
- 검사보고서상에는 검사권자가 나타나야 한다.
- 공사팀장은 제품의 모니터링 및 측정과 관련된 기록을 기록 관리 절차서에 의거 보관 유지하여야 한다.
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문서명
제품 및 서비스 요구사항 검토
문서번호
P-0810
개정번호
1
페이지
2/4









1. 적용범위







본 규정은 회사에서 발생하는 고객문서의 검토, 견적(입찰), 계약 및 계약 변경에 대하여 적용한다.









2. 목적








본 규정은 회사가 발주처와 계약을 체결함에 있어 계약사항을 적절히 검토, 조정, 협의할 수 있는 절차를
제정하여 발주처의 요구사항을 만족시키는데 그 목적이 있다.












3. 책임과 권한







1) 대표이사는 고객요구사항과 관련한 모든 사항을 승인 할 책임과 권한이 있다.


2) 영업부서는 고객과의 의사소통 및 견적(입찰)내역서 및 견적(입찰)서류를 작성할 책임이 있으며,
필요시 관련 부서에 필요한 자료를 요청할 수 있다.




3) 해당 부서장들은 요청받은 입찰 자료를 작성하여 영업담당에게 구두 또는 서면으로 통보해야 한다.
4) 영업부서는 고객요구사항과 관련된 사항에 대하여 대표의 지시에 의거 필요시 전결 처리할 수 있다









4. 고객과의 의사소통







1) 영업부서장 및 관련부서(팀)장은 다음사항과 관련되어 고객과 의사소통을 하여야 한다.

(1) 제품 및 서비스 관련 정보 제공





(2) 변경을 포함하여 문의, 계약 또는 주문의 취급




(3) 고객불만을 포함한 제품 및 서비스에 관련된 고객 피드백 입수



(4) 고객 재산 취급 및 관리






(5) 업무 진행 상황과 품질 상태에 대한 고객 통보 또는 협의



(6) 계약으로 규제된 내용 중 고객과의 협의사항




2) 고객과의 의사소통은 전자매체, 전화/팩스, 회의 중에서 효과적인 방법으로 실행한다.

3) 영업부서장은 고객과의 의사소통 내용을 내부 의사소통 회의체를 통하여 관련 부서에 즉시 전달하고,
중요한 결정사항을 협의한다.















5. 계약검토







5.1 고객문서의 접수 및 검토






1) 영업부서는 사업성 검토를 위하여 관련 자료 및 정보를 수집해야할 책임이 있다.

2) 영업담당은 고객을 방문하여 견적에 대한 자료를 접수하고 고객의 요구사항에 대하여 협의한다.
3) 고객으로부터 접수된 도면 및 SPEC은 접수대장에 기록하고 활용될 수 있도록 조치하여야 한다.
4) 영업부서는 다음의 사항을 포함한 고객의 제품 및 서비스 요구사항을 검토하여야 하며 필요 시
계약에 관한 검토를 관련 부서에 의뢰할 수 있다.




(1) 인도 및 인도 이후의 활동에 대한 요구사항을 포함하여, 고객이 규정한 요구사항

(2) 고객이 명시하지는 않았으나 알려진 경우, 규정되거나 의도된 사용에 필요한 요구사항

(3) 조직에 의해 규정된 요구사항





(4) 제품이나 서비스에 적용되는 법적 및 규제적 요구사항



(5) 이전에 표현된 것과 상이한 계약 또는 주문 요구사항





















문서명
제품 및 서비스 요구사항 검토
문서번호
P-0810
개정번호
1
페이지
3/4









5) 고객이 요구사항을 문서화한 상태로 제시하지 않는 경우 영업담당은 고객의 요구사항을 다시
확인하여야 하며 만일 구두 상으로 접수한 요구사항이 있을 시 이를 문서로 작성하며, 필요 시
관련 부서에 통보하여 검토, 의뢰한다.





6) 영업부서는 고객의 제품 및 서비스 요구사항 검토결과를 “계약검토서(P-0801-01)”에

작성하며 이를 기준으로 견적서 또는 입찰서를 작성하여 총괄임원 또는 대표의 결재를 받는다.
5.2 견적서 제출 및 협의






1) 영업부서는 작성 완료된 견적서 또는 입찰서를 고객에게 제출한다.


2) 영업부서는 고객으로부터 견적서류에 대한 협의 요청이 있을 시 고객과 그 사항을 협의하고
그 결과를 대표에게 보고한다.





3) 영업부서는 고객과 협의 시 계약금액, 작업범위, 작업기간, 대금지불조건, 하자 관련 사항 등
계약내역 사항에 대하여 충분히 검토하고 협의하여 고객 요구사항이 해결되었음을 보장한다.
4) 영업부서는 계약체결 전에 고객과 협의된 사항에 대하여 관련 부서와 재검토하고 이를

대표이사에게 보고한다.






 

 

 

 

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(20 년 월) 제품재고현황

















재질
원 단
업 체
품 명
단 가
 
원단M
비중
중량
원단가
원단환산
비 고
 
제품금액
원단M
/1,000
재고금액
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
[KH-0703-04(R0)]












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